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新技术,培训人们对新科技的接纳程度真的取决于年龄?

酷运动 2018-10-10 15:18:59

我们看看大型IT贸易协会美国计算机行业协会(CompTIA)对1000名员工进行的一项新研究,这些研究对象的年龄跨度超过40岁。千禧一代中,略高于一半(51%)的受访者称自己会使用基于云端的工具,婴儿潮一代的比率仅为33%。研究还表明,千禧一代使用协同软件的比率更高,而且他们更看重能够将新技术迅速用于工作,年纪更大的受访者却“更在乎提升现有技术的用户体验。”

但是,你是否愿意接受新技术真的取决于你的年龄么?还是说,更重要的其实是你受到了什么样的培训教你使用这种新技术?

安永会计师事务所(EY)过去两三年一直在探索这个问题,他们每年花5亿美元用于提升公司世界各地26万税务、审计、咨询人员的技能。根据安永9月中旬报告,公司2018财年利润达到历史新高,而该公司不断在运营中大规模加入新技术,其中包括用700个机器人取代部分人力,每年完成210万小时的人工操作。仅2018年一年,安永进行的收购中有21起都是为了拓展公司在人工智能和数据分析等领域的专业知识。

对于马丁·菲奥雷而言,最大的挑战在于如何设计好培训,教会所有人如何将大量不断变化的新技术用于实际工作。菲奥雷是安永美国税务实务部门的一名业务主管,他设计了一系列的培训项目,他注意到,人们对于新技术的接受程度和使用意愿或许在部分程度上与年龄有关,但更重要的是他们的学习方式是否最适合自己。

因此安永的培训形式丰富多样,从视频到电子书到课堂学习到MP3,只要你能想到的应有尽有。

“现在安永员工有五个年龄层,他们的学习方式确实各不相同。”菲奥雷说。比如说千禧一代更适应互动式课堂教学,而菲奥雷所说的“终身职位”(年纪更大,通常级别更高)员工一对一培训的学习效果更好。

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